首先我們來認(rèn)識一下究竟什么是整裝。
先講一下整裝是從哪里來的。
隨著家居電商的發(fā)展,2014年行業(yè)開始孕育著一種新的發(fā)展思潮,這就是后來大家都熟知的互聯(lián)網(wǎng)家裝。我在2013年3月首次提出了“家裝電商”的概念,因而也被深深地卷入到這個行業(yè)新發(fā)展中來。2015年,互聯(lián)網(wǎng)家裝的興起,開始了行業(yè)變革的又一個高潮。
我把互聯(lián)網(wǎng)家裝看作是我們泛家裝行業(yè)發(fā)展歷史上的一場思想啟蒙運動,因為它給我們帶來了全新的對消費者基本需求的思想認(rèn)識,它讓我們改變了對行業(yè)的基本認(rèn)識,它甚至改變了我們整個行業(yè)的運營結(jié)構(gòu),所以才有我們今天來思考家具企業(yè)與整裝運營之間關(guān)系的必要性。
很多人都是從互聯(lián)網(wǎng)的角度來認(rèn)識互聯(lián)網(wǎng)家裝,認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)家裝就是線上獲客。這是一種誤解?;ヂ?lián)網(wǎng)家裝的根本改變,在于其標(biāo)準(zhǔn)化的家裝運營模式,特別是它的按平米報價的主材包。這是我們行業(yè)發(fā)展歷史上首次有企業(yè)開始站在家裝消費者的利益立場上,幫助消費者選擇家裝材料,從而形成了一種新的行業(yè)運營結(jié)構(gòu),我又稱之為家裝材料的“多品類集成”經(jīng)營模式。
家裝材料的多品類集成經(jīng)營模式,是對傳統(tǒng)行業(yè)單品類經(jīng)營模式的批判。家裝材料的多品類集成經(jīng)營模式,具有更好的用戶體驗和更高的運營效率。
但是,互聯(lián)網(wǎng)家裝的發(fā)展也存在著嚴(yán)重的問題。其中對規(guī)?;l(fā)展的不切實際的追求,導(dǎo)致互聯(lián)網(wǎng)家裝運營普遍出現(xiàn)發(fā)展過快的現(xiàn)象,結(jié)果是一些互聯(lián)網(wǎng)家裝運營企業(yè)的倒閉。
于是又有了互聯(lián)網(wǎng)家裝泡沫破滅論。
互聯(lián)網(wǎng)家裝真的是泡沫破滅了嗎?其實不然。真實情況是,互聯(lián)網(wǎng)家裝運營的基本思想,已經(jīng)在整個行業(yè)傳播開來?;ヂ?lián)網(wǎng)家裝的運營模式,已經(jīng)被家裝公司廣泛接受并開始運營。這就是我們現(xiàn)在談?wù)摰恼b運營。
整裝運營與互聯(lián)網(wǎng)家裝在運營思想上以及運營邏輯上是一脈相承。只不過與互聯(lián)網(wǎng)家裝相比,整裝運營包含了更多的家裝材料品類,其中還包括家具、軟裝甚至是家電品類。
整裝運營也因此與家具產(chǎn)品有了非常緊密的聯(lián)系。
從家裝材料多品類集成發(fā)展的角度來看,從互聯(lián)網(wǎng)家裝僅包含最基本的家裝材料,到整裝運營試圖包含更多品類甚至是全品類的家裝材料(統(tǒng)稱。其中包含家具、軟裝、家電等品類),這也是多品類集成經(jīng)營模式自然延申發(fā)展的結(jié)果。
整裝是一種標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品運營模式,其核心就是整裝產(chǎn)品。整裝產(chǎn)品中應(yīng)該包含家具產(chǎn)品。所以從整裝產(chǎn)品的構(gòu)成原理上說,家具產(chǎn)品是整裝產(chǎn)品的零部件。
這樣一來,似乎我們傳統(tǒng)的家具產(chǎn)品的經(jīng)營思維方式就需要做相應(yīng)的調(diào)整。傳統(tǒng)上我們家具企業(yè)的經(jīng)營基本上是獨立于其他家裝材料品類進行的,當(dāng)然也基本上獨立于家裝運營而存在。甚至我們認(rèn)為家具經(jīng)營是一個獨立的行業(yè),又稱家具行業(yè)。
但是在整裝運營模式中,家具產(chǎn)品卻是與其他品類的家裝材料緊密相關(guān),與家裝運營緊密相關(guān)。也就是說,在整裝運營模式下,我們對家具產(chǎn)品的認(rèn)識,需要發(fā)生一個根本性的改變。
這個改變,從表面看只是家具企業(yè)開拓家裝渠道,把專賣店搬到家裝公司的展廳中。但更深層次的,卻是思想觀念的改變,是企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的改變,也是企業(yè)整個生產(chǎn)經(jīng)營體系的改變。
我們需要把家具產(chǎn)品的經(jīng)營,與整裝運營,與其他品類家裝材料的經(jīng)營聯(lián)系起來做整體的考量。家具產(chǎn)品的消費者,不再是獨立的家具消費者,而是家裝消費者。而家裝消費者的基本需求,則是“裝修一個家”。
所以我們需要從家裝消費者“裝修一個家”的基本需求出發(fā),來重新思考家具企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略,重新部署家具產(chǎn)品的生產(chǎn)經(jīng)營體系。
傳統(tǒng)家具企業(yè)的經(jīng)營思維模式,是以家具產(chǎn)品的生產(chǎn)經(jīng)營為導(dǎo)向,思考的是如何更好地生產(chǎn)和銷售家具產(chǎn)品?,F(xiàn)在整裝趨勢下的家具企業(yè)的經(jīng)營思維模式,需要以家裝消費者的消費需求為導(dǎo)向,思考的是如何生產(chǎn)更能夠滿足家裝消費者需求的家具產(chǎn)品,如何生產(chǎn)與整裝產(chǎn)品更加匹配的家具產(chǎn)品。
我們需要思考的,是生產(chǎn)經(jīng)營整裝產(chǎn)品中的家具產(chǎn)品。
(責(zé)任編輯/陶鵬)