2024年10月27日-28日，浙江·嘉興，《2024中國家裝行業(yè)年度調(diào)研報告》《家裝行業(yè)結(jié)構(gòu)性掣肘對行業(yè)發(fā)展制約分析報告》《家裝施工工具、材料、工藝沿襲狀況及對家裝交付品質(zhì)影響分析報告》等三大報告將正式發(fā)布。

據(jù)了解，為全面推動中國家裝行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，加速培育有公信力、 誠信度、號召力的家裝品牌，全聯(lián)家具裝飾業(yè)商會聯(lián)合中國質(zhì)量新聞網(wǎng)、新浪家居，從3月31日啟動至10月13日，對全國16個省市的家裝品牌企業(yè)60家、城市樓盤146個、在施工工地566處實地走訪調(diào)研，其中隨機走訪在施工工地152個，涉及家裝企業(yè)106家（含72家定向走訪家裝百強企業(yè)），目前已完成2024年中國家裝行業(yè)百強企業(yè)調(diào)研、整理工作。

活動協(xié)辦單位箭牌衛(wèi)浴事業(yè)部總經(jīng)理賈冬啟，從行業(yè)的角度表達了看法和觀點。

箭牌衛(wèi)浴事業(yè)部總經(jīng)理賈冬啟

Q1：箭牌家居如何通過家裝渠道為千家萬戶打造高品質(zhì)的整體衛(wèi)浴空間生活？

箭牌家居1994年成立于廣東佛山，通過30年的發(fā)展實現(xiàn)從單一產(chǎn)品到整體家居解決方案的轉(zhuǎn)變，箭牌一直秉承“改善人們的衛(wèi)浴生活品質(zhì)”和“創(chuàng)新人們的智慧生活空間”的核心價值，致力于成為國際一流的智慧家居品牌。

在家裝渠道，箭牌家居通過以下各方面來為千家萬戶打造高品質(zhì)的整體衛(wèi)浴空間生活：

1、產(chǎn)品研發(fā)設(shè)計端

多元化產(chǎn)品線：擁有豐富的產(chǎn)品種類，涵蓋智能坐便器、花灑、浴室柜、浴缸、水龍頭等全系列衛(wèi)浴產(chǎn)品，滿足不同家庭的個性化需求和整體搭配需求，同時針對各個區(qū)域不同的產(chǎn)品及風格要求，箭牌在家裝渠道也愿意跟裝企進行產(chǎn)品的聯(lián)合開發(fā)，滿足終端產(chǎn)品及風格需求。

創(chuàng)新設(shè)計理念：箭牌一直注重人體工程學和美學設(shè)計的結(jié)合，與清華大學攜手，共同研究人體工程學，并應用到產(chǎn)品的設(shè)計中，同時加大研發(fā)投入，與華為等科技企業(yè)合作，將智能技術(shù)融入衛(wèi)浴產(chǎn)品，提升使用的便捷性和舒適性。

2、合作渠道拓展端

與家裝公司合作：箭牌與各地知名家裝公司建立長期穩(wěn)定的合作關(guān)系，將箭牌家居的產(chǎn)品納入家裝公司的采購清單和設(shè)計方案中。家裝公司根據(jù)客戶的需求和房屋戶型，推薦合適的箭牌衛(wèi)浴產(chǎn)品，實現(xiàn)整體衛(wèi)浴空間的一體化設(shè)計和裝修。

與房地產(chǎn)商合作：成為眾多房地產(chǎn)項目的衛(wèi)浴產(chǎn)品供應商，在精裝修房項目中，為房地產(chǎn)商提供高品質(zhì)的整體衛(wèi)浴解決方案，從產(chǎn)品選型、空間規(guī)劃到安裝施工，全方位滿足房地產(chǎn)商的需求，為購房者提供拎包入住的高品質(zhì)衛(wèi)浴空間。

3、銷售服務(wù)端

優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體系：建立完善的售前、售中、售后服務(wù)體系。在銷售前，為消費者提供專業(yè)的產(chǎn)品咨詢和空間設(shè)計方案；在銷售過程中，確保產(chǎn)品的及時配送和安裝；在售后方面，設(shè)有專門的客服團隊，及時解決消費者遇到的問題，提供長期的產(chǎn)品質(zhì)保和維護服務(wù)。

專業(yè)設(shè)計服務(wù)：培養(yǎng)專業(yè)的銷售團隊和設(shè)計顧問，為消費者提供免費的衛(wèi)浴空間設(shè)計咨詢服務(wù)。根據(jù)客戶的房屋戶型、裝修風格和個人需求，制定個性化的整體衛(wèi)浴空間設(shè)計方案，包括產(chǎn)品選型、布局規(guī)劃、色彩搭配等。

4、質(zhì)量與售后保障端

嚴格質(zhì)量把控：建立先進的生產(chǎn)管理體系和質(zhì)量檢測體系，從原材料采購、生產(chǎn)加工到產(chǎn)品出廠，進行嚴格的質(zhì)量檢測和控制，確保每一件產(chǎn)品都符合高品質(zhì)的標準。例如箭牌家居集團總部——廣東樂華家居有限責任公司中心實驗室獲得CNAS權(quán)威認證，為產(chǎn)品質(zhì)量提供了有力保障。

完善售后服務(wù)：擁有專業(yè)的售后服務(wù)團隊，為消費者提供及時、高效的售后服務(wù)。包括產(chǎn)品安裝、維修、保養(yǎng)等，解決消費者在使用過程中遇到的問題。同時，還提供長期的產(chǎn)品質(zhì)保服務(wù)，讓消費者無后顧之憂。

Q2：2025年箭牌家居在家裝渠道賦能上的全新舉措？

加強與全國性頭部家裝公司的合作：箭牌家居持續(xù)與全國性頭部家裝公司達成戰(zhàn)略合作，開展“家裝城市合伙人”等活動以開拓當?shù)刂行∥⒓已b企業(yè)，并提供專項產(chǎn)品方案。通過這些合作，箭牌家居不斷增加合作伙伴數(shù)量和專項產(chǎn)品及產(chǎn)品套系組合，增加家裝市場份額。

產(chǎn)品線升級補充：箭牌家居將持續(xù)提升產(chǎn)品規(guī)劃能力，推進產(chǎn)品線的調(diào)整，針對不同客群進行相應產(chǎn)品線的升級及補充，以保持合理的產(chǎn)品銷售結(jié)構(gòu)。比如智能馬桶增加人體工程學座圈，并納入標配套餐范疇；浴室柜產(chǎn)品全面增加智能鏡并增加美妝收納功能及強化收納空間；恒溫花灑納入標配套餐。

申辦補貼為裝企賦能：箭牌率先響應國家號召，按照國家規(guī)定規(guī)劃產(chǎn)品，申辦補貼，為裝企賦能。

服務(wù)能力提升：箭牌家居將提升客戶服務(wù)能力，打造“人本守護，暖心相伴”的服務(wù)，成立20家服務(wù)中心和1500家經(jīng)銷商服務(wù)網(wǎng)點，服務(wù)團隊由超過1萬名工程師組成，為客戶提供全面的服務(wù)支持。

【企業(yè)介紹】

箭牌家居成立于1994年，總部位于廣東佛山集團占地面積6000多畝，擁有10大現(xiàn)代化生產(chǎn)基地、超過13000家銷售網(wǎng)點，通過實施全球化、智能化、物聯(lián)化打造智慧家居集團，為客戶提供高品質(zhì)的智慧家居整體解決方案，向成為國際一流智慧家居整體解決方案提供商的愿景邁進。箭牌實現(xiàn)家居空間全產(chǎn)業(yè)鏈產(chǎn)品布局，核心品類包含智能坐便器、浴室柜、淋浴房、陶瓷衛(wèi)生潔具、淋浴房、浴缸、龍頭花灑、五金配件、瓷磚等。

30年來，成為中國家居行業(yè)龍頭品牌之一，現(xiàn)有研發(fā)人員超過1800人，擁有16個研發(fā)中心、8大檢測中心以及2個國家級CNAS認證的中心實驗室，設(shè)有1個體驗研究中心、1個工業(yè)設(shè)計中心。擁有超過1500家售后主要網(wǎng)點，超過10000名服務(wù)人員。箭牌衛(wèi)浴以自身的嚴格品質(zhì)控制和不斷的技術(shù)創(chuàng)新，確保產(chǎn)品具有穩(wěn)定的品質(zhì)和可靠的性能，成為消費者可以放心選擇的品牌。